Todo dia recebo pelo menos um pedido de ajuda porque as apostilas não foram recebidas. Deixo bem claro na Loja Virtual que trata-se de material virtual (apostilas em pdf) e a única forma de entrega é o download.
Pedido
Ao fazer seu pedido, leia bem a descrição de cada lote de apostilas (há uma descrição resumida e uma descrição detalhada mais abaixo, com todo o conteúdo) porque não há como fazer devolução de material para download.
Quando adicionar os ítens que quer comprar ao carrinho (clicando em “comprar”) feche o pedido. Então está na hora de escolher o método de pagamento.
Quem escolhe “cartão de crédito” pode parcelar, a parcela mínima é R$5,00, então se você comprou R$20,00 pode parcelar em até 4 vezes; se comprou R$60,00 pode parcelar em até 12 vezes, e assim por diante.
Se você escolher boleto como forma de pagamento, terá que gerar e imprimir o boleto porque ele não será enviado para sua casa. A loja é virtual, o produto é virtual, a entrega é virtual e o boleto também.
Pagamento
No caso do cartão de crédito, o pagamento depende da aprovação de sua administradora de cartão; pagamento em boleto tem que ser efetuado até a data do vencimento, ou sua compra será cancelada.
Se a data de vencimento já passou você pode solicitar uma segunda via com nova data de vencimento enviando uma mensagem ao meu email de contato (pode usar o da loja ou desse blog aqui).
Entrega
Em até 48 horas após o pagamento (tempo que o banco demora para efetivá-lo junto ao site PagSeguro / UOL) você recebe uma mensagem no email que cadastrou no ato da compra com instruções e links para fazer o download.
Siga as instruções, clique nos links e escolha “salvar”. Escolha então uma pasta em seu computador para guardar o material que comporu e clique “OK”. Aguarde o final do download. Caso tenha comprado mais de um lote de apostilas, repita o procedimento com todas elas.
Uso dos documentos
Os documentos estão em formato pdf, então você tem que ter instalado em seu computador o programa (gratuito) Adobe Reader ou similar. Para abrir as pastas zipadas você tem que ter o programa WinRar ou similar instalado em seu pc. Caso não os tenha, clique nos ícones que estão na lateral aqui do blog e baixe a versão mais recente dos programas, ou use os ícones abaixo.
Os programas podem ser baixados gratuitamente e sempre serão úteis porque muitos sites usam pastas zipadas e arquivos pdf em material para download, então você os usará sempre.
As apostilas são para uso em sala de aula, você pode imprimir e tirar xerox para seus alunos, mas não é permitida sua comercialização, distribuição ou a criação de obras baseadas nelas.
Caso tenha outros problemas ou tenha restado ainda alguma dúvida acesse a loja e use o formulário de contato ou o número de telefone disponibilizado lá.
A loja também tem um messenger que você poderá usar para resolver problemas caso eu esteja online, normalmente de segunda a sexta, das 8 às 18 horas – mesmo horário do atendimento telefônico. Não há atendimento telefônico ou por messenger aos sábados, domingos e feriados.
Zailda Coirano
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